Politique de confidentialité

La version courte

Nous collectons le minimum nécessaire au fonctionnement de votre compte et du widget. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, exporter ou supprimer vos données à tout moment en écrivant à [email protected].

1. Qui nous sommes (responsable du traitement)

wcally fournit un widget de réponses vidéo intégrable et un tableau de bord pour le gérer. Pour les données de votre propre compte et de votre site, wcally agit en tant que responsable du traitement. Pour les données de visiteurs que votre widget collecte sur votre site, vous êtes le responsable du traitement et wcally est votre sous-traitant (voir la section 8).

Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous à [email protected].

2. Champ d'application

Cette politique s'applique aux visiteurs de wcally.com, aux clients qui créent un compte et aux visiteurs finaux qui interagissent avec un widget wcally sur le site d'un client.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits au titre du GDPR (UE/Royaume-Uni), du CCPA/CPRA (Californie) et de la KVKK (Turquie). Lorsque ces lois divergent, nous appliquons la protection qui vous est la plus favorable.

3. Données que nous collectons

• Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme hachée), votre forfait et l'URL du site que vous fournissez à l'inscription.
• Données de facturation : gérées par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons qu'un statut de forfait et des références non sensibles — jamais votre numéro de carte complet.
• Données du widget et d'utilisation : des comptages d'événements agrégés (impressions, ouvertures, lectures, clics) servant à vous présenter des statistiques. Elles sont stockées dans une solution analytique respectueuse de la vie privée et ne servent pas à profiler des individus.
• Données de prospects : lorsqu'un visiteur soumet une demande de rappel via votre widget, nous stockons le numéro de téléphone, le pays et les indicateurs de consentement en votre nom, afin que vous puissiez le recontacter.
• Données techniques : adresse IP et informations basiques sur l'appareil/le navigateur, traitées de façon transitoire pour fournir et sécuriser le service.
• Cookies et stockage local : une petite quantité de stockage local pour mémoriser l'état du widget et, sur wcally.com, l'attribution d'affiliation (voir la section 5).

4. Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases légales

• Pour fournir le service et votre compte — base légale : exécution d'un contrat.
• Pour traiter les paiements et prévenir la fraude — base légale : contrat et obligation légale.
• Pour maintenir le service sécurisé, fiable et pour l'améliorer — base légale : nos intérêts légitimes.
• Pour vous envoyer des e-mails de service et (avec votre consentement) des e-mails marketing — base légale : consentement et intérêt légitime ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Pour respecter des obligations légales telles que la fiscalité et la comptabilité — base légale : obligation légale.

5. Cookies et suivi

wcally n'utilise pas de cookies publicitaires et ne vous suit pas d'un site à l'autre. Sur wcally.com, nous utilisons uniquement un stockage local essentiel, ainsi qu'un paramètre de référence d'affiliation si vous êtes arrivé via le lien d'un partenaire. Le widget lui-même utilise le stockage local sur votre site pour mémoriser son état ouvert/fermé et les questions qu'un visiteur a déjà vues.

6. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de wcally, chacun étant lié par un accord de traitement des données :

• Cloudflare, Inc. — hébergement, stockage (D1/R2/KV), CDN et sécurité.
• Notre fournisseur d'e-mails — e-mails transactionnels et, si vous y consentez, marketing.
• Notre prestataire de paiement — facturation des abonnements et émission des factures.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise, auquel cas vous en serez informé.

7. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays, y compris en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Turquie. Lorsque c'est le cas, les transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

8. Données de vos visiteurs finaux

Pour les données de visiteurs que votre widget collecte (par exemple les prospects issus de rappels), vous êtes le responsable du traitement et wcally est votre sous-traitant. Il vous incombe de disposer d'une base légale et d'une notice de confidentialité pour vos propres visiteurs. Nous ne traitons ces données que sur vos instructions, les gardons sécurisées et les supprimons ou vous les restituons lorsque vous fermez votre compte ou nous le demandez.

9. Conservation des données

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif et pendant une courte période ensuite afin de respecter nos obligations légales et comptables. Les statistiques agrégées sont conservées pour montrer les tendances historiques. Les données de prospects sont conservées jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

10. Vos droits

Au titre du GDPR et de la KVKK, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment.

Au titre du CCPA/CPRA, vous pouvez savoir ce que nous collectons, demander la suppression, corriger des données inexactes et refuser toute « vente » ou « partage » — étant précisé que nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles.

Pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les délais fixés par la loi applicable (généralement 30 jours). Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en Turquie, l'autorité KVKK « KVKK Kurumu »).

11. Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, des mots de passe hachés, des contrôles d'accès et des fournisseurs d'infrastructure réputés. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous travaillons en continu à protéger vos données et vous informerons, ainsi que l'autorité compétente, de toute violation qualifiée comme l'exige la loi.

12. Enfants

wcally est un outil professionnel et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. Nous publierons la nouvelle version ici avec une date actualisée et, pour les changements importants, nous vous en informerons par e-mail.

14. Contact

Questions, demandes ou réclamations : [email protected]. Nous sommes là pour vous aider dans les 10 langues prises en charge.