Datenschutzerklärung

Die Kurzfassung

Wir erheben nur das Minimum, das zum Betrieb Ihres Kontos und des Widgets erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, sie exportieren oder löschen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

wcally stellt ein einbettbares Video-Antwort-Widget und ein Dashboard zu dessen Verwaltung bereit. Für Ihre eigenen Konto- und Website-Daten ist wcally der Verantwortliche. Für die Besucherdaten, die Ihr Widget auf Ihrer Website erhebt, sind Sie der Verantwortliche und wcally ist Ihr Auftragsverarbeiter (siehe Abschnitt 8).

Für jede Frage oder Anfrage zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter [email protected].

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für Besucher von wcally.com, für Kunden, die ein Konto erstellen, und für Endbesucher, die mit einem wcally-Widget auf der Website eines Kunden interagieren.

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie Rechte nach der DSGVO (EU/UK), dem CCPA/CPRA (Kalifornien) und dem KVKK (Türkei). Wo diese Gesetze voneinander abweichen, wenden wir den für Sie günstigsten Schutz an.

3. Daten, die wir erheben

• Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort (gehasht gespeichert), Ihr Tarif und die Website-URL, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Zahlungsdaten: werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern nur einen Tarifstatus und nicht sensible Referenzen — niemals Ihre vollständige Kartennummer.
• Widget- & Nutzungsdaten: aggregierte Ereigniszahlen (Impressionen, Öffnungen, Wiedergaben, Klicks), die zur Anzeige von Statistiken dienen. Diese werden in datenschutzfreundlicher Analytik gespeichert und nicht zur Profilbildung einzelner Personen verwendet.
• Lead-Daten: Wenn ein Besucher über Ihr Widget eine Rückrufanfrage absendet, speichern wir in Ihrem Auftrag die Telefonnummer, das Land und die Einwilligungskennzeichen, damit Sie nachfassen können.
• Technische Daten: IP-Adresse und grundlegende Geräte-/Browser-Informationen, die vorübergehend verarbeitet werden, um den Dienst bereitzustellen und abzusichern.
• Cookies & lokaler Speicher: eine kleine Menge lokalen Speichers, um den Widget-Zustand zu merken, und auf wcally.com die Partner-Zuordnung (siehe Abschnitt 5).

4. Warum wir Ihre Daten nutzen und unsere Rechtsgrundlagen

• Zur Bereitstellung des Dienstes und Ihres Kontos — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags.
• Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Betrugsprävention — Rechtsgrundlage: Vertrag und rechtliche Verpflichtung.
• Um den Dienst sicher und zuverlässig zu halten und zu verbessern — Rechtsgrundlage: unsere berechtigten Interessen.
• Um Ihnen Service- und (mit Ihrer Einwilligung) Marketing-E-Mails zu senden — Rechtsgrundlage: Einwilligung und berechtigtes Interesse; Sie können sich jederzeit abmelden.
• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen wie Steuer- und Buchhaltungsvorgaben — Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

5. Cookies & Tracking

wcally verwendet keine Werbe-Cookies und verfolgt Sie nicht über andere Websites hinweg. Auf wcally.com nutzen wir nur essenziellen lokalen Speicher sowie einen Partner-Referenzparameter, falls Sie über einen Partnerlink gekommen sind. Das Widget selbst nutzt lokalen Speicher auf Ihrer Website, um seinen Offen-/Geschlossen-Zustand zu merken und welche Fragen ein Besucher bereits gesehen hat.

6. Weitergabe und Unterauftragsverarbeiter

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die zum Betrieb von wcally unbedingt erforderlich sind und jeweils durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden sind:

• Cloudflare, Inc. — Hosting, Speicherung (D1/R2/KV), CDN und Sicherheit.
• Unser E-Mail-Anbieter — transaktionale und, falls Sie zustimmen, Marketing-E-Mails.
• Unser Zahlungsdienstleister — Abonnementabrechnung und Rechnungsstellung.

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um unsere Rechte zu schützen oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung, in welchem Fall Sie benachrichtigt werden.

7. Internationale Übermittlungen

Unsere Dienstleister können Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten, einschließlich außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs oder der Türkei. Wo dies geschieht, werden Übermittlungen durch geeignete Garantien geschützt, etwa die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss.

8. Daten Ihrer Endbesucher

Für die Besucherdaten, die Ihr Widget erhebt (zum Beispiel Rückruf-Leads), sind Sie der Verantwortliche und wcally ist Ihr Auftragsverarbeiter. Sie sind dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage und einen Datenschutzhinweis für Ihre eigenen Besucher bereitzustellen. Wir verarbeiten diese Daten nur nach Ihren Weisungen, halten sie sicher und löschen oder geben sie zurück, wenn Sie Ihr Konto schließen oder uns darum bitten.

9. Speicherdauer

Wir bewahren Kontodaten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist, sowie für einen kurzen Zeitraum danach, um rechtliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen. Aggregierte Statistiken werden aufbewahrt, um historische Trends anzuzeigen. Lead-Daten werden aufbewahrt, bis Sie sie löschen oder Ihr Konto schließen. Sie können jederzeit die Löschung verlangen.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO und dem KVKK können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Nach dem CCPA/CPRA können Sie erfahren, was wir erheben, die Löschung verlangen, unrichtige Daten korrigieren und dem „Verkauf“ oder „Teilen“ widersprechen — beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weder verkaufen noch teilen.

Um ein Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb der von den geltenden Gesetzen gesetzten Fristen (in der Regel 30 Tage). Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einzureichen (in der Türkei bei der KVKK-Behörde „KVKK Kurumu“).

11. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung, gehashte Passwörter, Zugriffskontrollen und renommierte Infrastrukturanbieter. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Daten zu schützen, und werden Sie und die zuständige Behörde bei einer meldepflichtigen Verletzung wie gesetzlich vorgeschrieben benachrichtigen.

12. Kinder

wcally ist ein Geschäftswerkzeug und richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir werden sie löschen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung im Zuge der Weiterentwicklung des Dienstes aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Version hier mit einem aktualisierten Datum und benachrichtigen Sie bei wesentlichen Änderungen per E-Mail.

14. Kontakt

Fragen, Anfragen oder Beschwerden: [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne in allen 10 unterstützten Sprachen.