Gizlilik Politikası

Kısa özet

Hesabınızı ve aracı çalıştırmak için gereken asgari veriyi toplarız. Kişisel bilgilerinizi satmayız. Verilerinize istediğiniz zaman [email protected] adresine e-posta göndererek erişebilir, dışa aktarabilir ya da silebilirsiniz.

1. Kim olduğumuz (Veri Sorumlusu)

wcally, gömülebilir bir video-yanıt aracı ve bunu yönetmek için bir panel sunar. Kendi hesap ve web sitesi verileriniz açısından wcally veri sorumlusu olarak hareket eder. Aracınızın web sitenizde topladığı ziyaretçi verileri açısından ise siz sorumlu, wcally ise veri işleyeniniz olur (bkz. bölüm 8).

Verilerinizle ilgili her türlü soru ya da talep için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin.

2. Kapsam

Bu politika, wcally.com ziyaretçileri, hesap oluşturan müşteriler ve bir müşterinin web sitesindeki bir wcally aracıyla etkileşen son ziyaretçiler için geçerlidir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak GDPR (AB/BK), CCPA/CPRA (Kaliforniya) ve KVKK (Türkiye) kapsamında haklarınız vardır. Bu yasaların farklılaştığı yerlerde size en elverişli korumayı uygularız.

3. Topladığımız veriler

• Hesap verileri: adınız, e-posta adresiniz, parolanız (özetlenmiş olarak saklanır), planınız ve kayıt sırasında verdiğiniz web sitesi URL’si.
• Faturalandırma verileri: ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir. Yalnızca bir plan durumu ve hassas olmayan referanslar saklarız — tam kart numaranızı asla değil.
• Araç ve kullanım verileri: size istatistik göstermek için kullanılan toplulaştırılmış olay sayıları (gösterimler, açılışlar, oynatmalar, tıklamalar). Bunlar gizliliği koruyan analitikte saklanır ve bireyleri profillemek için kullanılmaz.
• Müşteri adayı verileri: bir ziyaretçi aracınız üzerinden geri arama talebi gönderdiğinde, takip edebilmeniz için telefon numarasını, ülkeyi ve rıza işaretlerini sizin adınıza saklarız.
• Teknik veriler: hizmeti sunmak ve güvenliğini sağlamak için geçici olarak işlenen IP adresi ile temel cihaz/tarayıcı bilgileri.
• Çerezler ve yerel depolama: araç durumunu ve wcally.com’da iş ortağı atıfını hatırlamak için az miktarda yerel depolama (bkz. bölüm 5).

4. Verilerinizi neden kullanırız ve hukuki dayanaklarımız

• Hizmeti ve hesabınızı sağlamak için — hukuki dayanak: bir sözleşmenin ifası.
• Ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek için — hukuki dayanak: sözleşme ve yasal yükümlülük.
• Hizmeti güvenli, güvenilir tutmak ve geliştirmek için — hukuki dayanak: meşru menfaatlerimiz.
• Size hizmet ve (rızanızla) pazarlama e-postaları göndermek için — hukuki dayanak: rıza ve meşru menfaat; istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
• Vergi ve muhasebe gibi yasal yükümlülüklere uymak için — hukuki dayanak: yasal yükümlülük.

5. Çerezler ve izleme

wcally reklam çerezleri kullanmaz ve sizi diğer web sitelerinde izlemez. wcally.com’da yalnızca zorunlu yerel depolamayı ve bir iş ortağı bağlantısıyla geldiyseniz bir iş ortağı referans parametresini kullanırız. Aracın kendisi, açık/kapalı durumunu ve bir ziyaretçinin hangi soruları gördüğünü hatırlamak için sitenizde yerel depolama kullanır.

6. Paylaşım ve alt işleyenler

Kişisel verilerinizi asla satmayız. Verilerinizi yalnızca wcally’yi çalıştırmak için kesinlikle gerekli olan ve her biri bir veri işleme sözleşmesiyle bağlı hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:

• Cloudflare, Inc. — barındırma, depolama (D1/R2/KV), CDN ve güvenlik.
• E-posta sağlayıcımız — işlemsel ve, onay verirseniz, pazarlama e-postaları.
• Ödeme sağlayıcımız — abonelik faturalandırması ve fatura kesimi.

Ayrıca yasaların gerektirdiği durumlarda, haklarımızı korumak için ya da bir iş devrinin parçası olarak veri açıklayabiliriz; bu durumda size bildirimde bulunulur.

7. Uluslararası aktarımlar

Sağlayıcılarımız verileri ülkenizin dışında, AEA, BK ya da Türkiye dışında dahil olmak üzere işleyebilir. Bunu yaptıklarında aktarımlar, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri (SCC’ler) ya da bir yeterlilik kararı gibi uygun güvencelerle korunur.

8. Son ziyaretçilerinizin verileri

Aracınızın topladığı ziyaretçi verileri açısından (örneğin geri arama müşteri adayları) siz veri sorumlusu, wcally ise veri işleyeninizsiniz. Kendi ziyaretçileriniz için hukuki bir dayanağa ve bir gizlilik bildirimine sahip olmaktan siz sorumlusunuz. Bu verileri yalnızca talimatlarınız doğrultusunda işler, güvende tutar ve hesabınızı kapattığınızda ya da bizden istediğinizde sileriz veya iade ederiz.

9. Verilerin saklanması

Hesap verilerini, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal ve muhasebe yükümlülüklerini karşılamak için sonrasında kısa bir süre boyunca saklarız. Toplulaştırılmış istatistikler, geçmiş eğilimleri göstermek için saklanır. Müşteri adayı verileri, siz silene ya da hesabınızı kapatana kadar saklanır. İstediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz.

10. Haklarınız

GDPR ve KVKK kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik talep edebilir, belirli işlemelere itiraz edebilir ve rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

CCPA/CPRA kapsamında neyi topladığımızı öğrenebilir, silme talep edebilir, hatalı verileri düzeltebilir ve “satış” ya da “paylaşım”dan vazgeçebilirsiniz — kişisel bilgilerinizi satmadığımızı ya da paylaşmadığımızı unutmayın.

Herhangi bir hakkı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Geçerli yasanın belirlediği süreler içinde (genellikle 30 gün) yanıt veririz. Ayrıca veri koruma kurumunuza şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz (Türkiye’de “KVKK Kurumu”).

11. Güvenlik

Verilerinizi aktarım sırasında şifreleme, özetlenmiş parolalar, erişim kontrolleri ve saygın altyapı sağlayıcılarıyla koruruz. Hiçbir sistem kusursuz derecede güvenli değildir, ancak verilerinizi güvende tutmak için sürekli çalışırız ve yasanın gerektirdiği durumlarda nitelikli bir ihlali size ve ilgili kuruma bildiririz.

12. Çocuklar

wcally bir iş aracıdır ve 16 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Onların kişisel verilerini bilerek toplamayız. Bir çocuğun bize veri sağladığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, verileri sileriz.

13. Bu politikadaki değişiklikler

Hizmet geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Yeni sürümü güncellenmiş bir tarihle burada yayımlar ve önemli değişikliklerde size e-postayla bildiririz.

14. İletişim

Sorular, talepler ya da şikayetler: [email protected]. Desteklenen 10 dilin tümünde yardıma hazırız.