Politique de remboursement
Nous voulons que vous puissiez essayer wcally en toute confiance. C'est pourquoi chaque nouveau forfait payant est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours — sans justification.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si wcally ne vous satisfait pas pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous rembourserons intégralement et retirerons le widget. Aucun formulaire, aucun interrogatoire.
1. Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte dans les 30 jours suivant votre premier prélèvement, avec pour objet « Remboursement ». Nous confirmerons et traiterons votre demande rapidement.
2. Ce qui est couvert
La garantie couvre votre premier paiement pour un nouvel abonnement. Elle vous donne un mois complet pour tester wcally sur votre véritable site, avec vos propres vidéos et vos visiteurs.
3. Comment les remboursements sont traités
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial via notre prestataire de paiement (Lemon Squeezy). Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, le montant peut mettre quelques jours ouvrés à apparaître.
4. Renouvellements et annulations
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord. Après l'annulation, le widget continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis se met en pause sans casser votre site. Pour éviter un prélèvement de renouvellement, annulez avant votre date de renouvellement.
5. Paiements de renouvellement
La garantie de 30 jours s'applique à votre premier paiement. Les paiements de renouvellement ultérieurs ne sont généralement pas remboursables, mais si quelque chose ne va pas de notre côté, contactez-nous — nous ferons toujours de notre mieux pour arranger les choses.
6. Droit de rétractation UE/Royaume-Uni
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les services numériques. Notre garantie de 30 jours est plus généreuse et s'ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer.
7. Rétrofacturations
Veuillez nous contacter avant d'ouvrir une rétrofacturation — un rapide e-mail à [email protected] est plus rapide et nous permet de résoudre le problème directement.
8. Contact
Toute question sur la facturation ou les remboursements : [email protected].