Terugbetalingsbeleid
We willen dat u met vertrouwen wcally uitprobeert. Daarom is elk nieuw betaald abonnement gedekt door een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie — zonder vragen.
30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met wcally, vraag dan binnen 30 dagen na uw eerste betaling een terugbetaling aan en we betalen deze volledig terug en verwijderen de widget. Geen formulieren, geen ondervraging.
1. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Mail naar [email protected] vanaf uw account-e-mailadres binnen 30 dagen na uw eerste afschrijving, met als onderwerp “Terugbetaling”. We bevestigen en verwerken het snel.
2. Wat is gedekt
De garantie dekt uw eerste betaling voor een nieuw abonnement. Het geeft u een volle maand om wcally te testen op uw echte website met uw eigen video's en bezoekers.
3. Hoe terugbetalingen worden verwerkt
Terugbetalingen worden uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode via onze betalingsverwerker (Lemon Squeezy). Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag verschijnt.
4. Verlengingen en opzeggingen
U kunt op elk moment opzeggen vanuit uw dashboard. Na opzegging blijft de widget actief tot het einde van de periode die u al hebt betaald, en pauzeert dan zonder uw site te breken. Om een verlengingskost te vermijden, zegt u op vóór uw verlengingsdatum.
5. Verlengingsbetalingen
De 30-dagengarantie geldt voor uw eerste betaling. Latere verlengingsbetalingen zijn in het algemeen niet terugbetaalbaar, maar als er iets misgaat aan onze kant, neem dan contact met ons op — we proberen het altijd goed te maken.
6. EU/VK-herroepingsrecht
Als u een consument bent in de EU of het VK, hebt u mogelijk ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten. Onze 30-dagengarantie is ruimhartiger en staat naast, niet in plaats van, uw wettelijke rechten.
7. Terugboekingen
Neem alstublieft contact met ons op voordat u een terugboeking start — een snelle e-mail naar [email protected] is sneller en stelt ons in staat het probleem rechtstreeks op te lossen.
8. Contact
Elke vraag over facturatie of terugbetalingen: [email protected].