Политика возврата
Мы хотим, чтобы вы уверенно попробовали wcally. Именно поэтому каждый новый платный тариф покрыт гарантией возврата денег в течение 30 дней — без лишних вопросов.
Гарантия возврата денег 30 дней
Если вы по какой-либо причине недовольны wcally, запросите возврат в течение 30 дней с момента первого платежа, и мы вернём его в полном объёме и уберём виджет. Без форм, без допросов.
1. Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с адреса вашего аккаунта в течение 30 дней с момента первого списания, указав тему «Возврат». Мы подтвердим и оперативно обработаем запрос.
2. Что покрывается
Гарантия покрывает ваш первый платёж за новую подписку. Она даёт вам целый месяц, чтобы протестировать wcally на вашем реальном сайте с вашими собственными видео и посетителями.
3. Как обрабатываются возвраты
Возвраты производятся на ваш исходный способ оплаты через нашего платёжного провайдера (Lemon Squeezy). В зависимости от вашего банка или эмитента карты появление суммы может занять несколько рабочих дней.
4. Продления и отмены
Вы можете отменить подписку в любое время из панели управления. После отмены виджет продолжает работать до конца уже оплаченного периода, а затем приостанавливается, не ломая ваш сайт. Чтобы избежать платежа за продление, отмените подписку до даты продления.
5. Платежи за продление
Гарантия 30 дней применяется к вашему первому платежу. Последующие платежи за продление, как правило, не подлежат возврату, но если что-то пойдёт не так с нашей стороны, свяжитесь с нами — мы всегда постараемся всё исправить.
6. Право на отказ в ЕС/Великобритании
Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас также может быть законное право на отказ в течение 14 дней для цифровых услуг. Наша гарантия 30 дней более щедра и дополняет, а не заменяет ваши законные права.
7. Возвратные платежи
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем инициировать возвратный платёж — быстрое письмо на [email protected] быстрее и позволяет нам решить вопрос напрямую.
8. Контакты
Любые вопросы по биллингу или возвратам: [email protected].